Soporte
Escríbenos al correo meilfordyt@gmail.com o por WhatsApp al +57 311 445 2638. Somos un equipo pequeño: respondemos en días hábiles.
Qué incluir en tu correo
Dinos el enlace del perfil (la dirección /p/…) y qué necesitas. Si es un subject de pago, escríbenos desde el mismo correo con el que pagaste. Si eres la persona del perfil y quieres salir, no hace falta que demuestres nada: lo quitamos.
En qué te podemos ayudar
- Sacar tu perfil del ranking
- Alguien te subió y no quieres estar. Lo quitamos sin pedirte explicaciones. Los boosts que hayan pagado sobre él no se devuelven. Escríbenos por WhatsApp o al correo, con el subject Quiero que borren mi perfil.
- Corregir un perfil
- El nombre, el enlace o la descripción quedaron mal. Los corregimos a mano. El XP acumulado no se toca. Escríbenos por WhatsApp o al correo, con el subject Corregir un perfil.
- Borrar un perfil que creaste
- No hay botón de borrar ni panel de edición: lo quitamos nosotros. Dinos cuál. Escríbenos por WhatsApp o al correo, con el subject Borrar un perfil.
- Un problema con un pago
- Pagaste un boost y el XP no aparece, o te cobraron algo que no reconoces. Escríbenos y lo revisamos contra el registro de la pasarela. Escríbenos por WhatsApp o al correo, con el subject Problema con un pago.
- Visitas infladas
- Un perfil está subiendo con visitas automatizadas. Dinos cuál y lo revisamos: las visitas se anulan y el perfil puede salir. Escríbenos por WhatsApp o al correo, con el subject Reporte de visitas infladas.
- Tus datos personales
- Conocer, actualizar o suprimir los datos que tenemos tuyos, o revocar la autorización para tratarlos. Escríbenos por WhatsApp o al correo, con el subject Datos personales.
- Reportar el perfil de alguien más
- Contenido engañoso, que hostiga o suplanta a una persona, o que enlaza a un sitio peligroso. Escríbenos por WhatsApp o al correo, con el subject Reporte de un perfil.
Antes de escribir, mira las preguntas frecuentes: puede que ya esté resuelto.